Dernière mise à jour : 19 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile Sérénia. En téléchargeant et en utilisant l'application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
Sérénia est une application mobile dédiée au bien-être mental et à la santé mentale. Elle propose :
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles vous pouvez accéder et utiliser ces services.
L'utilisation de l'application Sérénia implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication dans l'application. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.
L'utilisation de Sérénia est réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus.
Les personnes de moins de 16 ans ne sont pas autorisées à créer un compte ni à utiliser l'application.
Pour accéder aux services de Sérénia, vous devez créer un compte en fournissant :
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée avoir été réalisée par vous.
En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse de votre compte, vous devez immédiatement nous contacter à hello@sérénia.com.
L'application Sérénia est destinée à un usage strictement personnel et non commercial.
Vous n'êtes pas autorisé à :
Important : Sérénia est un outil de bien-être et ne constitue en aucun cas un dispositif médical, un traitement médical ou un remplacement de l'avis d'un professionnel de santé.
L'application ne doit pas être utilisée pour diagnostiquer, traiter ou prévenir une quelconque maladie.
En cas de problème de santé mentale sérieux ou de pensées suicidaires, contactez immédiatement :
Nous nous efforçons de maintenir l'application accessible 24h/24 et 7j/7, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue.
L'accès peut être temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Sérénia propose les abonnements suivants :
Les abonnements donnent accès à des fonctionnalités premium et à du contenu exclusif.
Les abonnements sont gérés via l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).
Renouvellement automatique : Sauf annulation de votre part, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mois ou année).
Le montant de l'abonnement sera débité de votre compte 24 heures avant la fin de la période en cours.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte App Store ou Google Play.
L'annulation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà payée.
Les demandes de remboursement sont traitées conformément aux politiques de l'App Store et du Google Play Store.
Pour toute question concernant un remboursement, contactez le support Apple ou Google selon votre plateforme.
Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs des abonnements à tout moment.
En cas de changement de prix, vous serez informé au moins 30 jours avant l'application du nouveau tarif.
Sérénia propose un espace communautaire où les utilisateurs peuvent échanger et se soutenir mutuellement.
Traite chaque membre avec respect et empathie.
Pas de moqueries, de jugements ni de commentaires désobligeants.
Souviens-toi que chaque personne vit une expérience unique.
Tu peux parler de tes émotions, mais évite les descriptions détaillées de gestes d'automutilation, de suicide ou de traumatismes (cela peut être déclencheur pour d'autres).
Si tu es en détresse urgente, contacte un service d'aide (le tchat ne remplace pas un professionnel).
Ne partage aucune information personnelle sensible (adresse, numéro, réseaux sociaux, etc.).
Ne demande pas d'informations personnelles aux autres utilisateurs.
Les échanges doivent rester dans le cadre de l'application.
Interdiction de promouvoir ou d'encourager :
Pas de propos haineux, discriminatoires, sexuels ou offensants.
Utilise un langage clair et respectueux.
Les discussions doivent rester centrées sur le soutien, la santé mentale et le bien-être.
Les modérateurs sont là pour garantir la sécurité du groupe.
Respecte leurs décisions et leurs rappels des règles.
En cas de comportement inapproprié répété, un blocage temporaire ou définitif peut être appliqué.
Ce tchat est un espace de partage et d'écoute, pas un lieu de diagnostic ou de thérapie.
Encourage-toi et les autres à consulter un professionnel si besoin.
Notre équipe se réserve le droit de modérer, supprimer ou refuser la publication de tout contenu ne respectant pas ces règles.
En cas de violation grave ou répétée, votre compte peut être temporairement suspendu ou définitivement supprimé.
Si vous constatez un contenu inapproprié, contactez-nous immédiatement à hello@sérénia.com.
Tous les contenus de l'application (textes, images, sons, vidéos, code source, etc.) sont la propriété exclusive de Dubois Diego ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites.
Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous créez dans l'application (entrées de journal, pensées, messages, etc.).
Cependant, en partageant du contenu dans les espaces communautaires, vous nous accordez une licence non exclusive pour afficher ce contenu aux autres utilisateurs.
Le traitement de vos données personnelles est décrit en détail dans notre Politique de Confidentialité.
En utilisant Sérénia, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données conformément à cette politique.
L'utilisation de Sérénia se fait sous votre entière responsabilité.
Nous ne pouvons être tenus responsables :
L'application est fournie "en l'état" sans aucune garantie, expresse ou implicite.
Nous ne garantissons pas que l'application sera exempte d'erreurs, de bugs ou d'interruptions.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application.
La suppression entraîne l'effacement définitif de toutes vos données personnelles sous 30 jours.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer votre compte sans préavis en cas de :
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :